1 Phạm vi áp dụng
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa mcw 18 (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi") và bạn với tư cách là người dùng đăng ký, khách truy cập hoặc thành viên (sau đây gọi là "Bạn", "Người dùng", "Thành viên") khi sử dụng trang web mcw 18 tại địa chỉ mcw18.im và toàn bộ các dịch vụ, trò chơi, tính năng liên quan được cung cấp trên nền tảng này.
Điều khoản áp dụng cho mọi hành vi truy cập, duyệt web, đăng ký tài khoản, giao dịch tài chính và tham gia trò chơi trên mcw 18. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có bất kỳ thay đổi nào đối với Điều khoản này được coi là sự đồng ý của bạn với các thay đổi đó.
Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng chủ yếu cho người dùng tại thị trường Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
2 Điều kiện tham gia
Để sử dụng dịch vụ của mcw 18, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:
- Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. MCW 18 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
- Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp luật dân sự để tự mình tham gia ký kết các thỏa thuận có giá trị pháp lý ràng buộc.
- Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng phải chính xác, đầy đủ và cập nhật.
- Không vi phạm pháp luật: Việc bạn sử dụng dịch vụ không được vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên mcw 18.
3 Đăng ký tài khoản
Quá trình đăng ký tài khoản tại mcw 18 yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cá nhân cơ bản bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. Tất cả thông tin này được bảo mật theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. mcw 18 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- Không được chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên trong gia đình.
- Không sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
- Mật khẩu nên có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
4 Nạp tiền và rút tiền
mcw 18 chấp nhận giao dịch hoàn toàn bằng đồng Việt Nam (₫) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
Quy định nạp tiền:
- Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫
- Thời gian xử lý nạp tiền: dưới 1 phút với MoMo, ZaloPay, ViettelPay; 1–5 phút với Internet Banking.
- Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn – không được nạp từ tài khoản của người khác.
- MCW 18 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền.
Quy định rút tiền:
- Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫
- Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
- Chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn, khớp với thông tin đăng ký.
- Yêu cầu rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện cược của khuyến mãi có thể bị từ chối hoặc trừ phần tiền thưởng tương ứng.
- MCW 18 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
5 Khuyến mãi và thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại mcw 18 đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang Giải thưởng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
- Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP và một thiết bị.
- Tiền thưởng không thể quy đổi sang tiền mặt trực tiếp trừ khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
- MCW 18 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc huỷ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và khoá tài khoản vĩnh viễn.
- Trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật dẫn đến phát thưởng sai, mcw 18 có quyền thu hồi số tiền thưởng phát nhầm.
6 Quy tắc trò chơi
Toàn bộ các trò chơi được cung cấp trên mcw 18 – bao gồm Casino trực tuyến, Xóc đĩa, Bắn cá, Jackpot, Slots và cược thể thao – đều hoạt động dựa trên bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả của mỗi ván chơi là ngẫu nhiên và không thể can thiệp từ bên ngoài.
- Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố công khai và có thể tra cứu trong phần thông tin game.
- Kết quả đã được xác nhận không thể bị đảo ngược trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác minh rõ ràng.
- Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ bên ngoài hoặc bất kỳ phương pháp nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, mcw 18 có quyền huỷ ván chơi và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
7 Trách nhiệm của người dùng
Khi sử dụng dịch vụ của mcw 18, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:
- Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
- Sử dụng các phương tiện thanh toán không hợp pháp, thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử không phải của bản thân.
- Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
- Cố tình khai thác lỗi, điểm yếu của hệ thống để trục lợi bất chính.
- Quấy rối, đe doạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
- Tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến tạm khoá hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời mcw 18 có quyền thông báo với cơ quan chức năng liên quan nếu cần thiết.
8 Bảo mật và quyền riêng tư
mcw 18 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật. Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ mcw 18 được mã hoá bằng giao thức SSL 256-bit. Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@mcw18.im.
9 Khoá và đóng tài khoản
mcw 18 có quyền tạm khoá hoặc đóng tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
- Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
Bạn cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ các nghĩa vụ tài chính còn lại nếu có.
Tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản sẽ không được hoàn trả số dư bao gồm tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi gian lận.
10 Thay đổi điều khoản
mcw 18 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, mcw 18 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp nhận của bạn đối với phiên bản điều khoản mới nhất.
11 Giới hạn trách nhiệm
mcw 18 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.
- MCW 18 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Tổng trách nhiệm pháp lý của mcw 18 đối với bạn trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
- MCW 18 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự cố nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm sự cố đường truyền, mất điện, thiên tai hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
Bạn tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi quyết định cược và rủi ro tài chính liên quan đến việc tham gia trò chơi trên mcw 18. Hãy chơi có trách nhiệm và trong giới hạn tài chính của bạn.
12 Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung nào, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của mcw 18:
- Email: support@mcw18.im
- Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7
- Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút qua live chat, dưới 24 giờ qua email
Đội ngũ hỗ trợ của mcw 18 là người Việt, hiểu tiếng Việt và sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt hoàn toàn – không rào cản ngôn ngữ, không chờ đợi lâu.
Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến tại trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.